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中国家居业兴起于1990年代中后期。住房的商品化和房地产的推广，带来了漫长而复杂的家居市场的快速增长和巨大的市场规模。根据弗若斯特斯利文数据，2019年中国家装及家具零售市场零售额达到5.4万亿元，预计2021年中国家装及家具行业销售额将突破6万亿元。然而，尽管市场规模庞大，家居行业本身也存在不少问题。首先，该行业具有“大产业、小企业”的特点，进入壁垒低，行业竞争激烈，形成“小、散、多、乱”的特点，龙头企业市场占有率低，竞争激烈。很多本土品牌。其次，随着房地产政策的变化，该行业迅速进入股市。几乎所有像佳然之家这样的大型家居卖场，都是从市场爆发的时代开始的。房子从当时的一个小型建材市场，逐渐发展到拥有450家店铺、1200万平方米、覆盖6亿多人、年销售额超过1000亿的体量。然而，尽管体量巨大，但随着市场需求的变化和电商渠道的冲击，传统家居卖场除了行业本身的问题外，还面临着市场饱和、店铺空租等新问题。 ，并且流量下降。逐渐陷入线上线下趣味博弈的矛盾和焦虑。经过多年对电商和线上的抵制，传统家居卖场意识到线上线下融合是必然。数字化只是行业实现同一目标的途径。数字化时代，家居产业链的各个环节也在逐步进行数字化转型，从前端向后端逐渐深入。转型势在必行。但如何转移，难免要经历一些痛苦的选择和探索。在时代的推动下，贾然之走上了数字化转型之路。

1、传统家居卖场的“焦虑”与机遇

家居是一个冷门行业，业内人士深谙此道。消费者可能每周去一次超市，每个月去一次商场，但去家居店可能需要很多年甚至十年以上的时间。冷门的行业属性导致行业内资本关注度极低。 “每日和每月的实时流量非常小。这是我们最大的问题。”贾染智新零售集团CEO王宁说。

除了流量低，产业链长、效率低也是行业的核心痛点。家居行业的链条特别长，从设计到施工再到装修，包括家具、建材的采购，甚至家电、家居用品、家居饰品的后期物流定制安装。长链导致效率低下。用户通常需要几个月的时间。

电子商务的出现，让这些痛点被无限放大。除了快消电商平台外，2012~2013年左右，家居行业还出现了土巴兔、爱空间等互联网家装平台，吸引了大量投资。从这些轻资产的线上平台来看，线下家居店穿了两双沉重的鞋子，一只代表租金，一只代表人员成本，根本无法“飞”起来。

这让贾染嘉的管理团队陷入了一种焦虑。线上线下的左撇子较量，品牌与经销商的博弈，也让管理层对电商产生了抵触情绪。自营线上平台的打造，将对各地线下门店产生影响，而品牌在全国范围内销售，将把本地经销商减少为搬运工和组装工。

“我们最担心的是，原来的优势会成为你的负担，如果你的认知模糊了，你很快就会倒下，总公司一定要有危机意识。”王宁说道。之前的线下优势是否成了贾染之的负担？对此，他认为并非如此。“普通人购物或者消费，一般有四个节点，**获客，第二个体验，第三个结算，第四个交付。家居行业的体验和交付，在体验和互动上都很强，但它们成为我们的天然优势。”王宁说道。坚持线下已成趋势

简家佳转型的基础，也注定要走上一条不同于互联网平台的转型之路。

2、从营销到生态的数字化转型之路

统计显示，在家居零售的各个渠道中，家居连锁占25%，非连锁家居占35%，线上渠道占10%，其他渠道占30%。贾然选择坚持线下，有行业基础，而目前家居行业全链条不到5%的现状，也给了贾然足够的时间去学习如何做在线处理。

有了基础和时间，关键是怎么做。针对流量和效率问题，兰登书屋采取了平台合作、平台建设、跨境收购等多种尝试。在效率方面，滴滴的叫车模式对雨然之家产生了很大的影响。设计师如何为用户提供打车等按需服务？为此，佳然之家搭建了6个平台，包括设计云平台、家具材料采购平台、商品销售平台、施工管理平台、物流配送平台、家居服务平台，实现全链条连接。为了给用户提供更好的设计体验，欧特克旗下的家居设计软件Homestyle也被大量采购，为家居设计提供强大的工具支持。然而，效率的提高只是出租车的使用。由于上网较晚，豪宅用重金打造的出租车陷入了无乘客的尴尬境地。在消费互联网领域，流量是**的问题。因此，营销入口和线上引流成为平台建成后的核心问题。与阿里巴巴的合作已成为必然。 2018年，知染之家打破对“双11”的偏见，不再封杀。相反，它开始了与阿里的深入合作。流量的引入迅速实现了在线引爆。首个双11销售额54.96亿元，到2020年，旗下407家门店销售额达到238亿元，同比增长30%。双11之家意外发现了消费互联网的“流量密码”，也开始尝试跳出阿里系，建立全球流量。目前已经与抖音、今日头条、快手、小红书，甚至B站建立了内容和流量合作。网络营销的成功，让冉之家更有精力在商业和产业生态上做数字化研发，利用数字化提升管理和组织效率，打造数据中心，打造产业服务平台。王宁认为，家居行业必须本土化，家居行业可以说是一个“心塞行业”。线上到线下的成本远高于线下到线上。因此，贾染志着手构建以同城站点为中心，以直播为切入点，以本地经销商为中心的营销体系，将用户转化为粉丝和超级会员。此外，巨然之家还推出了东沃APP和数据中心，将用户和数据存放在自有平台上，汇聚平台上的门店、经销商、物流合作伙伴等合作伙伴。通过数字化，健之家将整合建材超市、物流、装修公司、智能家居等业务，协调设计师、施工团队、经销商品牌工厂、物流服务商等生态方，打造开放的工业互联网平台. ，开放和赋能各类合作伙伴。“数字化转型不是为了更好的明天，而是为了今天的生存需求。”王宁说，“其实我们并不是说数字化转型成功了，只能说我们一路走来。但是现在我们有了信心，我看到了增长。”

3、传统企业数字化转型的方法论

未来实际上有两种类型的公司，一种是数字化的，另一种是正在转型的。王宁表示，转型比单纯的数字化更难，因为一个比较成功的企业，从一个状态顺利转型是非常困难的。但转型在所难免，因为新进入者、消费行为变化、跨界掠夺者、创造新需求的新物种，都带来了前所未有的挑战。

数字化转型应该怎么做？每个行业都有自己的特色，千行万面，

并且要把一米宽的细分区域做深100米。王宁通过自己的实践，也总结出佳然之家的转型之路，有5条格言：

①数字化转型是企业的一号工程，一号的决心和执行是转型成功的前提；

②数字化转型是一项系统工程，需要从顶层设计开始，结合业务运营实践，最终实现数据驱动；

③组织保障是数字化转型的关键。推动数字化转型的核心组织应从业务团队细化，以数字化部门为中心，人才资源优先配置；

④ 传统企业的数字化转型要先轻后重。在转型初期，可以充分利用市场上比较成熟的SaaS工具先跑业务，再进行数字化演练后进行定制化开发；

⑤在数字化转型过程中，不能放弃主要的线下业务。数字化转型是为传统线下业务赋能，而不是放弃线下主业。

6月18日，工业和信息化部工业文化发展中心与安吉县大康控股集团有限公司达成合作...